隨著醫(yī)療方式與醫(yī)療工藝的變化，使用者對醫(yī)療處境提出了愈加高的條件，當(dāng)代的醫(yī)療情況不只要高質(zhì)就醫(yī)這一基本性能需要，更需要創(chuàng)造人性化的醫(yī)療情況，對病人的意愿和需求給予尊重和理解，為病人創(chuàng)造情感健康的康復(fù)處境;同時，良好的醫(yī)療環(huán)境也為醫(yī)務(wù)人員營建溫馨的空間，使醫(yī)生保持平和的心態(tài)，最終體現(xiàn)對病人與醫(yī)護(hù)人員的人文關(guān)懷。將導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)導(dǎo)入醫(yī)療新情況，也是營建人性化就醫(yī)處境的一個重要環(huán)節(jié)。導(dǎo)向標(biāo)志系統(tǒng)

一、醫(yī)療環(huán)境的獨(dú)特性

1.情況繁雜且人員繁多

當(dāng)前醫(yī)院的門診科室設(shè)置日益齊全，門診部、住院部、各種特色門診和專家門診等，科室繁多、走道縱橫，利用者在不熟悉醫(yī)院處境的處境下，想迅速找到就醫(yī)科室的具體位置和到達(dá)路線并不是件輕松的事情。同時，關(guān)于醫(yī)院看病難的現(xiàn)狀時有報道，類似“排隊(duì)3小時，看病3分鐘”等，醫(yī)生更加是疲倦和無奈。矛盾焦點(diǎn)很多可歸咎于現(xiàn)在就醫(yī)環(huán)境過分復(fù)雜和就診人數(shù)過多。

2.運(yùn)營交錯且相互關(guān)聯(lián)

醫(yī)療情況的特殊性，除去本身高樓大廈空間大、部門眾多、處境繁瑣以外，另1個特別點(diǎn)在于運(yùn)營項(xiàng)目的交叉性，掛號、問診、檢查、取藥、繳費(fèi)等，單個病患的就醫(yī)流程須要許多部門的搭配。此外，除病患之外的醫(yī)護(hù)人員、保潔安保人員在各自本職崗位的做事流動或病患信息傳送等，無疑更會令原本繁雜的就醫(yī)環(huán)境尤其繁忙。

3.信息繁復(fù)且關(guān)系安危

醫(yī)生的職責(zé)是治病救人，因?yàn)獒t(yī)院關(guān)于生命的承攬，其安全與效率就作為一項(xiàng)最重大的運(yùn)營準(zhǔn)則。情況信息的層級分布、人流物流信息的恰當(dāng)引導(dǎo)，將是決定醫(yī)院處境好壞的關(guān)鍵。是以，設(shè)置科學(xué)明晰的醫(yī)療機(jī)購導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)，不單是醫(yī)院形象系統(tǒng)與內(nèi)部使用效果的重大組成部分，還將提高醫(yī)院的運(yùn)營效率，并且讓病患受益。金屬不銹鋼字